說(shuō)起食用菌產(chǎn)品的地理標(biāo)志，“慶元香菇”可謂久負(fù)盛名、家喻戶曉。而談到菌類(lèi)食品企業(yè)，“浙江百興食品有限公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“百興食品”）無(wú)疑是行業(yè)中的佼佼者。
從1996年創(chuàng)立至今，百興食品的產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋至方方面面：創(chuàng)新與研發(fā)、生產(chǎn)栽培、加工、市場(chǎng)和服務(wù)、品牌，既有to B的業(yè)務(wù)，也有to C的業(yè)務(wù)，既做直銷(xiāo)，又招代理。龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，多元的業(yè)務(wù)模式，帶來(lái)的最頭疼的問(wèn)題，就是如何統(tǒng)一有效管理散落在各個(gè)銷(xiāo)售渠道的客戶。
近日，百興食品與網(wǎng)易智企旗下賦能銷(xiāo)售獲客轉(zhuǎn)化的一站式SCRM網(wǎng)易互客正式達(dá)成合作，開(kāi)啟“數(shù)字化賣(mài)菇”新時(shí)代。
線上線下多渠道客戶
統(tǒng)一管理跟進(jìn)
“我們有電商平臺(tái)，也跟山姆等大型商超進(jìn)行合作，還做大客戶定制和外貿(mào)。這些分散在各個(gè)渠道的客戶，現(xiàn)在都可以統(tǒng)一沉淀到網(wǎng)易互客進(jìn)行管理，既讓一線銷(xiāo)售有了一個(gè)統(tǒng)一的客戶跟進(jìn)平臺(tái)，又讓銷(xiāo)售管理層能清晰了解不同渠道的客戶情況，適時(shí)進(jìn)行策略干預(yù)，防止資源流失”，董事長(zhǎng)吳其耀說(shuō)，網(wǎng)易互客非常匹配他們的多渠道客戶管理需求，試用當(dāng)天就毫不猶豫采購(gòu)了100個(gè)賬號(hào)。
雖然做的是食用菌行業(yè)，但是百興食品的“數(shù)字化意識(shí)”一直很強(qiáng)：通過(guò)微店進(jìn)行分銷(xiāo)，在朋友圈做營(yíng)銷(xiāo)，讓員工變身直播進(jìn)行帶貨，他們積極嘗試著各種新鮮的“賣(mài)菇玩法”，并堅(jiān)信“私域流量”將是未來(lái)的大趨勢(shì)。
企業(yè)微信+內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
私域賣(mài)貨初顯成效
早在幾年前，百興食品就開(kāi)始運(yùn)行智能管理軟件體系，例如把企業(yè)微信作為內(nèi)部的辦公協(xié)同工具，使企業(yè)管理更加規(guī)范化，使企業(yè)員工工作更效率更專(zhuān)業(yè)。而現(xiàn)在，他們借助網(wǎng)易互客的企業(yè)微信解決方案，實(shí)現(xiàn)了辦公和賣(mài)貨的無(wú)縫銜接，一舉兩得。這些沉淀在企業(yè)微信的私域流量，在百興食品看來(lái)，是巨大的財(cái)富，可以不斷低成本去復(fù)用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
盤(pán)活私域流量，離不開(kāi)內(nèi)容這個(gè)最大的“魚(yú)餌”。網(wǎng)易互客自帶的“內(nèi)容素材庫(kù)”功能，提供涵蓋“企業(yè)小站、個(gè)人名片、產(chǎn)品介紹文件、種草文章、促銷(xiāo)海報(bào)、產(chǎn)品圖冊(cè)”等各類(lèi)內(nèi)容素材，百興食品的銷(xiāo)售再也不用到處找資料，只需要選擇對(duì)應(yīng)的類(lèi)別，就可以一鍵發(fā)給意向客戶。更重要的是，“客戶雷達(dá)”功能，可以實(shí)時(shí)捕捉客戶的內(nèi)容瀏覽動(dòng)態(tài)，幫助銷(xiāo)售更好地判斷客戶意向，做好客戶分層和跟進(jìn)。
“之前我們也接觸過(guò)很多CRM、SCRM類(lèi)產(chǎn)品，要么就是功能比較局限，要么就是噱頭過(guò)大，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)沒(méi)有實(shí)際的幫助。而網(wǎng)易互客，提供從線索管理、客戶培育、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、私域運(yùn)營(yíng)的一站式解決方案，并讓銷(xiāo)售的獲客轉(zhuǎn)化有了實(shí)實(shí)在在的提升”，吳其耀表示，后疫情時(shí)代，企業(yè)的各類(lèi)投入會(huì)更加保守，營(yíng)銷(xiāo)工具層面的預(yù)算，也一定會(huì)往效果方面轉(zhuǎn)移，網(wǎng)易互客這樣以增長(zhǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品，將更受企業(yè)青睞。
【關(guān)于百興食品】
百興食品創(chuàng)立于1996年，是一家集種植、研發(fā)、加工，品牌到第三產(chǎn)業(yè)為一體的集團(tuán)化菌類(lèi)食品企業(yè)。作為行業(yè)中最具創(chuàng)新研發(fā)能力企業(yè)之一，2019年被評(píng)為浙江省重點(diǎn)農(nóng)業(yè)企業(yè)研究院。本著“無(wú)化學(xué)香精色素，無(wú)防腐劑，無(wú)味精”的三無(wú)原則，產(chǎn)品深受全球消費(fèi)者喜愛(ài)，是中國(guó)主要的食用菌出口商之一。2020年，國(guó)家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部評(píng)定其為“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)” 。
【關(guān)于網(wǎng)易互客】
網(wǎng)易互客是網(wǎng)易智企旗下賦能銷(xiāo)售獲客轉(zhuǎn)化的一站式SCRM，銷(xiāo)售通過(guò)網(wǎng)易互客可實(shí)現(xiàn)：全渠道拓客，導(dǎo)入統(tǒng)一流量池；多渠道溝通，及時(shí)跟進(jìn)；私域內(nèi)容互動(dòng)，促成單轉(zhuǎn)化；沉淀客戶資產(chǎn)，精益客戶管理。鮮豐水果、新通教育、衡潤(rùn)集團(tuán)、網(wǎng)易有道、新課堂Thinktown、網(wǎng)易游戲等各行各業(yè)客戶，通過(guò)網(wǎng)易互客大幅提升獲客轉(zhuǎn)化效率。
